Comment Relavexonari collecte, utilise et protège vos données lors de l’utilisation de nos services logistiques et du site web ? Ce document détaille vos droits et notre démarche.

Informations collectées et utilisation

Relavexonari s’engage à collecter uniquement les données nécessaires à la gestion de votre demande ou expédition.

• Coordonnées : nom, e-mail, numéro de téléphone et raison de la prise de contact.
• Informations sur les expéditions : nature des marchandises, adresses d’enlèvement et de livraison, historique de vos demandes.
• Documents : contrats logistiques, bons de livraison, éventuels documents douaniers.
• Données de navigation : cookies techniques, adresse IP, interactions sur le site.

Utilisation et finalités des données

Chaque donnée a une utilité précise pour fournir et améliorer nos services logistiques.

• Traitement des demandes de devis, transport, stockage et suivi colis.
• Amélioration de la qualité de service via statistiques d’utilisation et retours clients.
• Respect des obligations légales et réglementaires liées au transport, stockage ou douane.
• Sécurisation des accès à la plateforme de suivi et prévention des fraudes.

Base légale du traitement

Le recours à vos données repose sur l’exécution du contrat ou les obligations légales existantes.

Nous traitons vos informations pour répondre à votre demande, gérer l’expédition ou respecter une norme légale (ex : formalité douanière). Certaines utilisations s’appuient sur le consentement (messages commerciaux).

Partage des données

Dans un cadre strict, Relavexonari transmet certaines informations à des partenaires logistiques ou autorités.

• Partage avec les transporteurs et plateformes partenaires pour assurer prestation et suivi en temps réel.
• Transmission éventuelle aux autorités, douanes ou prestataires qualité.
• Aucun transfert hors Union européenne sans base légale adéquate, ni vente de données à des tiers.

Sécurité des données

Votre information est stockée sur des serveurs sécurisés, accès restreints, sauvegardes régulières, et audit récurrent des dispositifs. Les accès sont limités au personnel habilité. Toute violation fera l’objet d’une notification réglementaire.

Vos droits RGPD

Vous disposez de droits sur vos informations et pouvez les exercer simplement auprès de notre équipe.

• Droit d’accès à l’ensemble de vos données détenues et traitées.
• Droit de demander rectification, suppression ou limitation du traitement.
• Droit d’opposition à l’utilisation de vos infos pour démarchage commercial.
• Droit de portabilité des données dans un format lisible sur demande écrite.

Politique cookies

Le site utilise des cookies techniques indispensables à la navigation. Aucune donnée n’est exploitée sans base légale. Consultez la politique cookies pour gérer vos préférences.

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Contact

Pour tout exercice de droits ou question sur la protection de vos données, contactez notre responsable via les canaux affichés ci-dessous.

Modification de la politique

Nous pouvons adapter ce document pour suivre l’évolution législative ou technologique. Vérifiez la date de mise à jour.